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Coaching
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ERFAHRUNGEN / THEORIEN

 

In unsere Aktivitäten fließen fundierte theoretische Erkenntnisse
und unsere Trainingserfahrungen aus diesen Bereichen ein:

 

 

 

 

KUNDENORIENTIERUNG

  • KUNDEN: Erwartungen und Bedürfnisse
  • Auftreten beim Kundenkontakt
  • Kunden- / Lieferantenbeziehungen: in- und extern
  • Basis- / Zusatznutzen
  • kundenorientierte Organisation und Prozesse
  • Beschwerdemanagement
  • key account management
  • ...
  •  

FÜHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT

  • Führen: Techniken + Verhalten
  • Besprechungen
  • Mitarbeiter- / Zielvereinbarungsgespräch
  • Einstellinterview
  •  ...
  •  

 KOMMUNIKATION

  • Argumentieren / Verhandeln
  • Rhetorik
  • Moderations- und Präsentationstechniken
  •  ...
  •  

 MODELLE 

  • Transaktionsanalyse
  • H.D.I. nach Ned Herrmann
  •  ...

 

Last not least: Wir haben auch viel von unseren Kunden gelernt – seit 1990 sind wir am Markt.

 

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